反馈前自查表

提交反馈前,先按下面五条核对一遍。缺少其中任何一项,站务都很难定位到具体内容,处理也就无从谈起。

一个完整反馈项应包含的字段

一份能被处理的反馈,至少包含下面三个部分。缺少“当前现实”的反馈往往只是个人偏好,缺少“期望内容”的反馈则让站务无法判断改善方向。

反馈项字段示意:主问题描述与发生位置、期望内容、当前现实三个补充字段组成完整反馈
反馈项结构示意:主问题之外,三个补充字段让站务能直接定位

发生位置

写明版块名称或页面标题。例如“话题分区手册中‘资料型版块’一行”。位置越精确,站务核对越快。

期望内容

描述你认为该处应当呈现的信息。例如“希望说明资料型主题与求助型主题在提问方式上的区别”。

当前现实

摘录页面现有文字或描述实际状态。例如“当前只写了‘用于资料存档’,没有说明提问方式”。

站务不回应哪些内容

明确不回应范围,不是拒绝沟通,而是让反馈保持在能被处理的轨道上。以下三类内容,站务不会进入处理流程。